承德電大關于做好開放教育學習支持服務工作的具體安排
目前，國開學習網已全面啟動，但在運行過程中還存在一些問題。為順利開展各項教學工作，確保信息渠道暢通，提高工作效率，增強系統凝聚力，完善學習支持服務體系。結合我校實際，特做出如下安排：
一．依托QQ群和微信群作為信息暢通傳播渠道
1.市級層面上
市校現有“承德電大教務管理群”（群號92580471）、開放教育班主任群和承德電大開放教育教師群兩個微信群，要求市級電大和縣級電大所有開放教育工作的相關人員（管理人員、輔導教師、班主任、技術人員等）務必加入。
這三個群作為市級開放教育信息傳遞的核心平臺，今后所有開放教育有關的工作安排、通知公告等，都在這三個平臺上發(fā)布，請相關人員收到信息及時回復并加以落實，確保信息渠道暢通。
2.省級層面上
省校組建了“學習支持綜合服務”QQ群，我校和所屬縣級電大的有關領導和部門人員按要求加入這個核心樞紐群，積極參與和關注群消息，及時把工作中發(fā)現的問題和遇到的困難反映上去，接到解決方案后要及時反饋到市級三個平臺。
二．學習支持服務體系各類人員及職責
（一）市級學習支持服務體系組成人員
1.主管校級領導：張桂春
2.教務處負責人：魏淑麗 裴 雷
3.教務管理人員：羅瑞欣 張佳寧
4.學籍管理人員：閆鳳武 孫曉蕾
5.考務管理人員：張潔琦 劉溪萍
6.國開網管理員：張建磊
7.技術支持人員：谷守軍 張文友 李 璞
8.所有開放教育班主任
9.所有開放教育課程輔導教師
10.各縣開放教育工作人員
（二）各類人員職責
1．教務管理人員：（1）根據省校下發(fā)的專業(yè)規(guī)則，結合我市開設專業(yè)，每學期初準確制定本校實施性教學計劃并及時下發(fā)；（2）組織制定、匯總學期面授輔導課程表，及時發(fā)布每周的具體安排；（3）密切關注系統建設與教學督導群、農科群、學籍管理群、河北電大教學管理群、國開網上教學群等有關消息，按照有關要求制定落實舉措，及時傳達到市級三個平臺；（4）匯總全市課程輔導教師遇到的困難和問題，及時反饋給省校。
2．學籍管理人員：（1）課程注冊前開設教學點可開課程和學期開設課程，匯總全市無開設課程，及時和省校教務科聯系，省校不開設的課程要公布到三個平臺；（2）完成新、老生課程注冊后將數據導出，及時傳給國開學習網管理員；（3）錄入網考課程形成性考核成績。
3．考務管理人員：（1）每學期及時發(fā)布具體課程的形成性考核、終結性考核方式，遇到課程考核方式不明確的，及時和省校考務科聯系，確定后及時公布到三個平臺；（2）報考數據核對無誤后導出，傳給國開管理員。
4．國開網管理員：（1）導入課程注冊數據和報考數據；（2）新建、停用教師賬號；（3）分班、分配課程輔導教師；（4）修改教師、學生密碼；（5）開展國開學習網使用技術培訓；（6）向省校和國開轉發(fā)無法解決的技術問題；（7）《國開學習指南》形考任務結束前兩周，每周導出一次成績，發(fā)布到三個平臺，提醒班主任督促未完成的同學按時完成任務。
5．課程輔導教師：（1）加入河北電大教學管理群81954598，針對課程本身具體的教學問題、課程學習資源管理和維護更新的問題、課程形成性考核及評閱的具體問題不能解決的，要及時和省校責任教師進行溝通，全面掌握課程教學、考試的有關信息并及時反饋到三個平臺，做好學生學習過程中的導學服務工作。（2）網考課程教師學期末負責導出形成性考核成績，紙質版提交學籍科，電子版提交教務科。
6.開放教育班主任：及時回復班級群里學生的問題，不能解決的及時反饋到市校三個平臺，由相關人員協助解決。
7.技術支持人員：密切關注國開學習網功能模塊，研發(fā)市校自建資源的可行性、兼容性等技術問題，并負責對所有人員開展技術培訓。
8.各縣工作人員：遇到的問題和困難及時和市校、省校有關部門進行溝通和反映，確保緊跟開放大學建設步伐不落后。
三．工作機制
1．管理人員在三個平臺發(fā)布消息后，針對未及時回復的縣站和有關人員，務必單獨聯系進行通知，確保各項工作落到實處。
2. 所有管理人員和技術人員要及時解答縣級電大和廣大師生提出的問題，因此要密切關注市級三個平臺的消息，本著“誰主管、誰負責”的原則，收集、匯總問題線索，能在市級層面上解決的要協助解決，確實不能解決的反映到省校學習支持綜合服務群。
3. 接到省校協助解決的反饋結果后要及時發(fā)布到三個平臺，便于解決共性或普遍性問題。
4. 各縣應認真學習上級文件及通知精神，認真完成國開學習網的各項教學活動，不折不扣地落實各個教學環(huán)節(jié)。
5. 主管校級領導要及時了解和掌握各部門人員的反應速度，對本市各個學習中心存在的普遍性問題，要責成有關部門及時采取有效措施加以解決。
6. 各縣校應落實相應配套機制，建立聯系人制度，聯系人經市校匯總備案后報備省校。聯系人應及時匯總學習網運行中發(fā)現的問題，并反饋給省校相應部門管理人員。
7．市縣校工作人員，除緊急情況外，一般盡量在工作時間提交(反映)問題。
8. 不需要在群內解決的問題，盡量不在群內反映，以確保工作效率。
承德廣播電視大學
2018年4月10日
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